Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 16. napjától • Utolsó módosítás: 2026. szeptember 1.

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: KK Invest Int Oktatási és Logisztikai Zrt. („Szolgáltató”)
Székhely: 2760 Nagykáta, Tüzelő utca 29.
Cégjegyzékszám: 13-10-042368 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32034079-2-13
EU adószám: HU32034079
E-mail: info@viborapadelclub.hu
Telefon: +36 30 828 0437
Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA)

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a Szolgáltató által a viborapadelclub.hu (és aldomainjei) weboldalon („Weboldal”) nyújtott online pályafoglalási szolgáltatás igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató által 2760 Nagykáta, Tüzelő utca 29. szám alatt üzemeltetett padel létesítményben („Létesítmény”) nyújtott szolgáltatások feltételeit.

A Weboldal bármely funkciójának használatával a Felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Ügyfél”) jelen ÁSZF rendelkezéseit kifejezetten elfogadja. Amennyiben a Felhasználó az ÁSZF-et nem fogadja el, a Weboldal szolgáltatásait nem veheti igénybe.

3. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat kínálja:

• Pályafoglalás: 60 perces időablakokra a Létesítményben, egyszeri díj ellenében („pay-per-play”).
• Kiegészítő szolgáltatások: ütő- és labdakölcsönzés, frissítők értékesítése (a Létesítményben helyben).

4. Regisztráció és felhasználói fiók

A regisztrációhoz és a foglaláshoz a Felhasználónak 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személynek kell lennie.

14. életévét betöltött kiskorú a Létesítményt nagykorú kísérővel használhatja; a foglalást ilyen esetben a nagykorú kísérő (törvényes képviselő) teszi meg a saját nevében, és ő felel a Házirend betartásáért. A 14 év alatti gyermekre a Házirend rendelkezései irányadók.

A pályafoglaláshoz a Felhasználó regisztrációja szükséges. A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni (teljes név, e-mail cím, telefonszám). A Felhasználó felel a fiókjához tartozó belépési adatok titokban tartásáért; a fiókjából kezdeményezett műveletek a Felhasználót kötelezik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (különösen a jelen ÁSZF vagy a Házirend ismétlődő megsértése esetén) a fiókot figyelmeztetés után felfüggessze vagy törölje.

5. Pályafoglalás és szerződéskötés

A Weboldalon történő pályafoglalás során a Felhasználó és a Szolgáltató között távollévők között kötött szolgáltatási szerződés jön létre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.

A foglalás a kiválasztott időpont kezdete előtt legkésőbb 1 órával adható le; ennél közelebbi időpontot a foglalási felület nem kínál fel.

A szerződés a foglalás visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a rendszer által küldött automatikus visszaigazolás a szerződés létrejöttét bizonyítja.

6. Árak és fizetés

Az aktuális pályafoglalási árak a Weboldalon folyamatosan elérhetők. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat egyoldalúan módosítsa; a már létrejött foglalások esetében azonban a foglaláskor hatályos ár az irányadó.

Elfogadott fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1.; engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) által üzemeltetett online fizetési rendszeren keresztül. A Barion a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló pénzforgalmi intézmény. A kártya- és fizetési adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A Weboldalon a Barion Pixel csalásmegelőzési modul fut, amelyre a Barion Pixel ÁSZF külön rendelkezései az irányadók. A Barion Pixel kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával fut (lásd a Süti tájékoztató 2.3 pontját); a hozzájárulás hiánya a bankkártyás fizetést nem zárja ki.
• Klub-pénztárca egyenleg (Klub-kredit): lásd a 12. fejezetet. A pénztárca-egyenleg részben vagy egészben felhasználható a foglalás kifizetésére.

A Szolgáltató a klub szolgáltatásaiért kizárólag a fent felsorolt online fizetési módokat fogadja el. Helyszíni készpénzes vagy utalásos fizetés online foglalás esetén nem áll rendelkezésre.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

7. A teljesítés ideje

A Szolgáltató szolgáltatásainak teljesítési ideje az alábbiak szerint alakul:

• Pályafoglalás: a sikeres fizetést követően a foglalás véglegesedik. A Felhasználó által kiválasztott időpontban a Szolgáltató a pályát a Felhasználó rendelkezésére bocsátja. A foglalás visszaigazolásáról a Felhasználó e-mailt és push-értesítést kap.
• Klub-pénztárca feltöltés (lemondás vagy promóció esetén): a jóváírás azonnal megtörténik, és a Felhasználó „Pénztárcám” oldalán azonnal látható.
• Bankkártyás fizetés feldolgozási ideje: a Barion rendszerén keresztüli kártyás fizetés visszaigazolása néhány másodpercen belül megtörténik. Sikertelen fizetés esetén a Felhasználó értesítést kap, és a foglalási kísérlet 30 percen belül automatikusan elévül, ha nem ismétli meg a fizetést; az időpont ezzel újra foglalhatóvá válik.

8. Számlázás

A Szolgáltató a számlát a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, papíralapú számlaként állítja ki, és annak PDF-példányát a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldi meg. A Felhasználó a PDF-et kinyomtathatja.

9. Lemondás és visszatérítés

9.1 Lemondási határidő

A Felhasználó a foglalást a foglalt időpont kezdetét megelőző 24 óráig lemondhatja a Weboldalon, a fiókjában.

9.2 Lemondás jogkövetkezménye

Szabályos (24 órán túli) lemondás esetén a befizetett összeg 100%-a, levonás nélkül, Klub-pénztárca egyenlegként kerül jóváírásra. A Szolgáltató a lemondásért díjat nem számít fel.

A jóváírt egyenleg nem jár le, és a Felhasználó kérésére a Szolgáltató pénzben kifizeti (12.3).

9.3 Meg nem jelenés és késői lemondás

Ha a Felhasználó a foglalt időpontban nem jelenik meg, vagy a foglalást a 9.1 pont szerinti határidőn túl mondja le, a Szolgáltató a pályát a foglalt időszakban a Felhasználó rendelkezésére bocsátotta, azaz a szolgáltatást teljesítette. A szolgáltatási díj ezért teljes egészében a Szolgáltatót illeti meg, és visszatérítésre nem kerül sor.

9.4 Időjárás: a Felhasználó kockázata

A Létesítmény minden pályája kültéri: nem fedett és nem fűtött. A játék ezért időjárásfüggő, ami a szolgáltatás természetéből következik, és amiről a Szolgáltató a foglalás előtt tájékoztatja a Felhasználót.

Ha a pálya játszható és a Szolgáltató nyitva tart, a Felhasználó meg nem jelenése akkor sem alapoz meg visszatérítést, ha az időjárás kedvezőtlen (csapadék, hideg, szél). Ilyen esetben a 9.3 pont irányadó.

9.5 Szolgáltatói lemondás, ha a pálya nem játszható

Ha a Szolgáltató törli a foglalást (a pálya időjárás, karbantartás, üzemzavar vagy egyéb ok miatt játékra alkalmatlan), a szolgáltatás teljesítése az adott időpontra lehetetlenné válik.

Ilyen esetben a Felhasználó választása szerint:

• a befizetett összeg teljes egészében, levonás nélkül visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módon; vagy
• a teljes összeg Klub-pénztárca egyenlegként kerül jóváírásra.

A Szolgáltató a törlésről a Felhasználót haladéktalanul értesíti. A pálya játszhatóságáról a Szolgáltató dönt.

9.6 Méltányossági lemondás

Különös méltánylást érdemlő körülmények fennállása esetén (pl. orvosi igazolással alátámasztott betegség, családi haláleset) a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönthet a 24 órán belüli lemondás méltányos Klub-pénztárca-egyenleg jóváírásáról. Az egyedi elbírálás iránti kérelmet a Felhasználó az info@viborapadelclub.hu e-mail címre küldve kezdeményezheti.

10. A Szolgáltató felelőssége

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a padel mint sporttevékenység fokozott sérülési kockázatot hordoz. A Felhasználó a Létesítményt és annak berendezéseit saját felelősségére veszi igénybe.

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó saját hibájából, figyelmetlenségből vagy a Házirend be nem tartásából eredő sérülésekért, balesetekért. A Szolgáltató felel viszont a bizonyítottan gondatlanságából eredő károkért a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Létesítményben hagyott értéktárgyakért. A rendelkezésre álló zárható szekrények használatát javasoljuk.

11. Panaszkezelés

A Felhasználó panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mailben: info@viborapadelclub.hu
• Postai úton: KK Invest Int Oktatási és Logisztikai Zrt., 2760 Nagykáta, Tüzelő utca 29.
• Telefonon: +36 30 828 0437
• Személyesen: a Létesítményben, a helyszínen tartózkodó munkatársnál. A Létesítmény területén nem tartózkodik folyamatosan munkatárs, ezért a panasz biztos útja a telefon vagy az e-mail.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak kézhezvételétől számított 30 napon belül érdemben kivizsgálja és megválaszolja. Ha a Felhasználó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

11.1 Békéltető testület

A fogyasztó a panasz elutasítása esetén békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, a fogyasztó azonban kérheti a kérelmében megjelölt másik békéltető testület eljárását is (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 20. §).

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 269 0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdés).

11.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál. A hatóság kijelöléséről a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet rendelkezik; a hatósági feladatokat országos illetékességgel a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), területi szinten a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
Telefon: 06 80 310 020
E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
Honlap: nkfh.gov.hu

A Szolgáltató székhelye szerint területileg illetékes szerv a Pest Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó szervezeti egysége.

11.3 Határon átnyúló jogvita

Ha a fogyasztó másik európai uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában honos vállalkozással szemben kíván panaszt érvényesíteni, ingyenes segítségért az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat, amely 2025. január 1-je óta az NKFH szervezetében működik.

E-mail: info@magyarefk.hu
Honlap: magyarefk.hu

12. Klub-pénztárca rendszer

12.1 A Klub-pénztárca fogalma

A Klub-pénztárca (Klub-kredit) a Szolgáltató által vezetett belső elszámolási rendszer, amelyben a Felhasználó forintban kifejezett egyenleget tárolhat. Az egyenleg keletkezhet:

• Foglalás határidőben (24 órán túl) történt lemondásából (lásd 9.2);
• A Szolgáltató méltányossági döntéséből (lásd 9.6);
• A Szolgáltatói lemondás kompenzálásából (lásd 9.5);
• A Szolgáltató manuális jóváírásából (pl. promóció, partner-program).

12.2 A Klub-pénztárca felhasználása

A Klub-pénztárca egyenleg a Szolgáltató bármely fizetős szolgáltatására felhasználható (pályafoglalás, ütőbérlés). A felhasználás a foglalási folyamat fizetési lépésében jelölhető meg. Részleges felhasználás esetén a fennmaradó összeget bankkártyával kell kiegyenlíteni.

12.3 A Klub-pénztárca visszaváltása

A foglalás lemondásából (9.2), a Szolgáltató általi törlésből (9.5) vagy a méltányossági döntésből (9.6) származó egyenleget a Felhasználó kérésére a Szolgáltató pénzben kifizeti az eredeti fizetési módra, levonás nélkül.

A Szolgáltató a kifizetésre irányuló kérelmet annak beérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti, az eredeti fizetési móddal. Az egyenleg nem kamatozik, nem ruházható át, és nem jár le.

A promócióból, ajándékból vagy bónuszként kapott egyenleg pénzre nem váltható.

12.4 Érvényesség és lejárat

A Szolgáltató jelenleg nem bocsát ki promócióból, ajándékból vagy bónuszként származó (ingyenesen kapott) Klub-pénztárca egyenleget. Amennyiben a jövőben ilyet bevezet, annak felhasználási határidejét (érvényességét) a jóváírás pillanatában egyértelműen közli a Felhasználóval; ilyen határidő kizárólag az ingyenesen kapott egyenlegre vonatkozhat, a Felhasználó saját befizetett pénzére soha.

A Felhasználó saját befizetett pénzéből származó egyenleg NEM jár le. Ide tartozik a foglalás lemondásából (9.2), a Szolgáltató általi törlésből (9.5) és a méltányossági döntésből (9.6) származó jóváírás. Ez az egyenleg határidő nélkül felhasználható; pénzbeli visszaváltására a 12.3 pont irányadó.

12.5 Fiók-megszüntetés és elszámolás

A Felhasználói fiók megszüntetése (ideértve a GDPR szerinti törlési kérelmet is) esetén a Szolgáltató a megszüntetés előtt tájékoztatja a Felhasználót a fennmaradó Klub-pénztárca egyenlegről és annak összetételéről.

A fennmaradó egyenleggel a következők szerint kell elszámolni:

• a) A foglalás lemondásából, a Szolgáltató általi törlésből vagy a méltányossági döntésből származó egyenleget (12.3) a Szolgáltató a Felhasználó részére kifizeti (az eredeti fizetési módra vagy a Felhasználó által megadott bankszámlára), levonás nélkül. Ez az összeg a Felhasználó befizetett pénze; a fiók megszüntetése a Felhasználó erre vonatkozó követelését nem szünteti meg.
• b) A promócióból, ajándékból vagy bónuszként kapott egyenleg a fiók megszüntetésével megszűnik, kifizetésre nem kerül.

Ha a Felhasználó a kifizetéshez szükséges adatokat nem adja meg, a Szolgáltató a fiókot megszünteti, az a) pont szerinti összeget azonban a Felhasználó javára továbbra is nyilvántartja, és azt a Felhasználó az általános elévülési időn belül bármikor kérheti. A Szolgáltató ezen összeg és a kifizetéshez szükséges adatok kezelését az elszámolás teljesítéséig folytatja (GDPR 17. cikk: a törlési jog nem áll fenn, ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges).

13. Hűségprogram

13.1 A program lényege

A Szolgáltató hűségprogramot működtet, amelyben a regisztrált Felhasználó külön jelentkezés nélkül, automatikusan részt vesz. A programban való részvétel ingyenes, és a Felhasználót semmilyen többletkötelezettség nem terheli.

A Felhasználó hűségszintjét az utolsó 12 hónapban a klubban ténylegesen lejátszott óráinak száma határozza meg. Lejátszottnak az az óra minősül, amelyen a Felhasználó megjelent; a lemondott vagy elmulasztott foglalás nem számít bele. A Felhasználó akkor is kap órákat, ha nem ő a foglaló, hanem a foglaláson résztvevőként szerepel.

A szintek és a hozzájuk tartozó küszöbök:

• Bronz : az első lejátszott órától
• Ezüst : legalább 15 lejátszott óra az utolsó 12 hónapban
• Arany : legalább 60 lejátszott óra az utolsó 12 hónapban
• VIP : legalább 120 lejátszott óra az utolsó 12 hónapban

13.2 A hűségszinthez kapcsolódó előnyök

A hűségszint kizárólag az alábbi két előnyre jogosít:

• Hosszabb előre-foglalási időszak a fő pályán. A Felhasználó a fő pályára a szintjének megfelelő számú napra előre foglalhat: Bronz 30 nap, Ezüst 45 nap, Arany 60 nap, VIP 90 nap. A Szolgáltató további pályáira minden szinten egységesen 30 nap az előre-foglalási időszak. Azt, hogy melyik pálya a fő pálya, a Szolgáltató határozza meg, és a Weboldalon feltünteti.
• Elsőbbség a várólistán. Ha egy foglalt időpont felszabadul, és arra több Felhasználó várakozik, az értesítést a magasabb hűségszintű Felhasználó kapja meg előbb. Azonos hűségszint esetén a várólistára kerülés időpontja dönt. Az értesítés nem jelent foglalást és nem tart fenn időpontot; a felszabadult időpont azé, aki elsőként lefoglalja.

A hűségszint ezen túl semmilyen kedvezményre, ingyenes szolgáltatásra, ajándékra vagy pénzbeli juttatásra nem jogosít. A pályadíjak és a felszerelés-bérlés díjai minden szinten azonosak.

13.3 A hűségszint változása

A Felhasználó hűségszintje azonnal emelkedik, amint eléri a következő szint küszöbét.

A hűségszint csökkenhet, mert azt az utolsó 12 hónap órái határozzák meg: a régebbi órák idővel kikerülnek ebből az időszakból. A csökkenés feltételei:

• a Szolgáltató a szintet csak akkor csökkenti, ha a Felhasználó legalább 30 napon át folyamatosan az aktuális szintjéhez tartozó küszöb alatt van;
• a csökkenés alkalmanként legfeljebb egy szint, és a következő csökkenéshez újabb 30 nap szükséges;
• a Szolgáltató a szint csökkenéséről a Felhasználót elektronikus úton tájékoztatja.

A Felhasználó által a klubban összesen lejátszott órák száma nem csökken; a hűségszintet kizárólag az utolsó 12 hónap órái határozzák meg.

13.4 A program módosítása és megszüntetése

A hűségszint nem vagyoni értékű jog: nem ruházható át, pénzre nem váltható, és a felhasználói fiók megszűnésével megszűnik. A hűségszint önmagában nem keletkeztet igényt a Szolgáltatóval szemben.

A Szolgáltató a hűségprogram szintjeit, küszöbeit és a hozzájuk kapcsolódó előnyöket alapos okból egyoldalúan módosíthatja, illetve a programot megszüntetheti. Alapos oknak minősül:

• jogszabály vagy hatósági döntés változása;
• a Létesítmény kapacitásának megváltozása (pálya megszűnése, új pálya üzembe helyezése, tartós üzemszünet);
• a program működtetésének műszaki vagy üzemeltetési feltételeiben bekövetkező lényeges változás;
• a programmal való visszaélés megelőzése vagy megszüntetése.

A módosításról a Szolgáltató a Weboldalon legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt tájékoztatást nyújt (15. pont).

A módosítás nem hat vissza. A Felhasználó által már lejátszott órák a módosítás után is beszámítanak, és a Szolgáltató a módosítás miatt nem csökkenti azonnal a Felhasználó hűségszintjét: ha a Felhasználó a megváltozott küszöb miatt kerül az aktuális szintje alá, a 13.3 pont szerinti 30 napos türelmi idő alkalmazandó, és a szint ekkor is legfeljebb egy fokkal csökken.

A programban való részvétel ingyenes, és a Felhasználót semmilyen kötelezettséggel nem terheli, ezért a program módosítása a Felhasználó már megkötött foglalási szerződéseit nem érinti; azokra a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF marad irányadó (15. pont).

14. Szellemi tulajdon

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, logó, design) a Szolgáltató vagy partnerei szellemi tulajdonát képezi. A tartalom másolása, többszörözése vagy bármilyen módon történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Szolgáltató a Weboldalon legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt tájékoztatást nyújt. A már létrejött szerződések esetében a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF marad irányadó.

16. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.